A Telefônica oferece um serviço de manutenção para clientes Speedy Negócios, chamado Plano de Manutenção Estendida. Por R$ 4,87 por mês, a Telefônica assume a manutenção interna de telefonia da empresa. As letrinhas minúsculas abaixo nos reservam uma surpresa: Estão excluídos do plano de manutenção defeitos resultantes de caso fortuito […]
Confesso que passei quase dois anos lendo este livro, que revela as estratégias do marketing para crianças e adolescentes e o impacto disso na formação da pessoa. A visão das empresas pode ser resumida assim: – Queremos tatuar as marcas nas pessoas desde pequenas. (Cezar Paz, presidente da AG2, no […]
Já passou o tempo em que atender o cliente era um diferencial. Atender o consumidor é um requisito para a sobrevivência da empresa. Estamos vivendo a transição do simples atendimento ao consumidor para o atender bem o consumidor, o marco para essa virada é a recente regulamentação dos serviços de […]
Quando postei sobre a ilegalidade de algumas taxas cobradas dos cartões com anuidade grátis, faltou exibir que a propaganda das empresas esconde a diluição da taxa da anuidade em outras taxas. Veja o título do e-mail que o Submarino me enviou: No corpo do e-mail novamente a informação que a […]
O novo regulamento da telefonia celular entrou em vigor em fevereiro deste ano. Somente agora, seis meses depois, a Anatel divulgou que as operadoras não estão cumprindo o regulamento. A agência fez uma pesquisa logo após a vigência das novas regras e constatou a quantidade de irregularidades por operadoras: Brasil […]
Recentemente a Anatel suspendeu a cobrança do ponto adicional pelas empresas de televisão por assinatura. A ABTA (Associação que representa as empresas) informou que não irá cumprir a determinação da Anatel: A ABTA (Associação Brasileira de Televisão por Assinatura) informa que seus associados aguardarão decisão da Justiça Federal na ação […]
O Mlog indicou uma reportagem do IDG Now! sobre o crescimento de uma nova profissão relacionada à Internet: o mediador de mídias sociais, profissional que administra a imagem da empresa na Internet, ou seja, o que as pessoas comentam nos blogs, comunidades (orkut, etc.) e foruns. As empresas estão investindo […]
Localizei os telefones para fazer reclamações ou comentários sobre o serviços prestados nas empresas do Grupo Pão de Açúcar. Casa do Cliente Pão de Açúcar – 0800-7-732-732 Casa do Cliente Extra – 0800-11-5060 Casa do Cliente CompreBem, Sendas e ABC CompreBem – 0800-775-8888 Casa do Cliente Qualitá – 0800-152-134 Entrei […]
Há algumas semanas o Extra passou a anunciar em seus supermercados uma interessante promoção: na compra dos produtos da promoção + 1 centavo, leve outro produto indicado. Estive no Extra de Jundiaí e conforme a foto, o produto ao lado(croissant) estava indicado como participante da promoção. Por todo o mercado […]
A Procuradoria da República no Estado de São Paulo disponibiliza uma página na Internet [13/11/2011 – página não disponível] sobre o andamento das ações contra a cobrança da taxa pela emissão do diploma. Apesar do Procon informar que todos os alunos matriculados a partir de 2002 têm o direito à […]