Consumidor


Por que a foto do cardápio é diferente do lanche entregue?

Meu site preferido, hoje desativado, era o Coma Com os Olhos, que postava fotos da embalagem / cardápio ao lado do produto entregue. Eles receberam algumas notificações, mas ajudava a refletir sobre o limite do marketing, até onde é possível ir na concepção de uma embalagem? É uma pena que […]

Mcdonalds angus dijon comparação entre o lanche anunciado e o entregue

O consumidor perante as fraudes na Internet – Direito Noturno Faccamp 2014

Daqui a pouco começa minha segunda palestra na 1ª Semana de Cursos da Faccamp. Neste ano as semanas de palestras que cada curso realizava foram unificadas. Após falar sobre os direitos relacionados à liberdade de expressão pela manhã, abordarei a parte prática. A partir do momento que algum direito nosso foi violado, […]


Protesto indevido? Pode ser fraude

Precisamos tomar cuidado ao atender ligações informando protestos de dívidas, a maioria é fraude pois os cartórios de protesto não costumam informar protestos por telefone. Se você recebeu uma ligação, ofereça a menor quantidade de informações possível e pesquise. A maioria dos cartórios de protestos está filada ao IEPTB, que […]


Buscapé: buscador ou gerador de descontos?

O Buscapé é o principal site comparador de preços no Brasil, muitos consumidores já descobriram que algumas lojas oferecem preços mais baixos no Buscapé do que em seus próprios sites, conforme comentei em outro post. Mas o Buscapé não é o Google do comércio eletrônico, ou seja, ao contrário do […]


Garantia estendida é seguro

A garantia estendida é o serviço oferecido ao consumidor para prorrogar a garantia original do produto. Infelizmente não é simples assim. A garantia estendida é um seguro (SUSEP, Resolução CNSP nº 296/2013), algo que passa desapercebido por muitos consumidores que contratam o serviço. O seguro garantia estendida recebeu em prêmios R$ 2,92 bi […]


MJ e Correios disponibilizam guia com orientações para importação de produtos

O Ministério da Justiça e os Correios elaboraram um guia com informações para o consumidor que adquire produtos importados, tratando da incidência de impostos, pagamento de taxas e entrega no Brasil. As informações são muito úteis, mas faltou aprofundar as questões de segurança da compra. Como o dólar está alto, […]


O troco deve ser arredondado em benefício do consumidor 2

É comum faltar troco nos pagamentos em dinheiro. Muitos estabelecimentos arredondam o valor em prejuízo do consumidor (ex: R$ 1,99 = 2,00), outros oferecem produtos (ex: balas). É cada vez mais comum aproximar o valor, ex: 1,26 = 1,25, 1,29 = 1,30, ora beneficiando o consumidor, ora prejudicando. Na falta […]


Menor pode assistir filme não recomendado para sua idade?

É possível, sim, um menor assistir filme indicado para idade superior a sua, desde que acompanhado por um responsável ou por terceiro autorizado por escrito. O Ministério da Justiça é o responsável pela classificação indicativa no Brasil. A portaria 1.100 de 14/07/2006 regulamenta a classificação indicativa, inclusive quanto a autorização […]


Somos vítimas da obsolescência programada? 1

Já reparou como os produtos que compramos duram cada vez menos? A maior parte das pessoas que conheço consideram normal trocar de aparelho celular anualmente. Será normal mesmo? Por traz dessa durabilidade reduzida está o conceito de obsolescência programada, quando o produto é criado para ter uma vida útil reduzida. Há […]


Eu etiqueta

Outro dia me deparei com um poema do Drummond, que décadas atrás já tinha notado a tendência do marketing de tatuar as marcas em nós. Já não é suficiente a publicidade nos equipamentos urbanos e nos meios de comunicação, agora as adicionamos nas redes sociais como nossos amigas. As marcas […]