Comércio Eletrônico


Um site, um produto e dois preços

Uma das dicas para quem faz compra em lojas virtuais é utilizar um comparador de preços antes de efetuar a compra, pois os preços costumam ser menores dos praticados se você acessasse diretamente a loja. Confuso? Gravei um exemplo. Acessando diretamente a loja virtual, o preço do livro é R$ […]


Produto de outra empresa comprado no Extra

O Extra sempre manteve parcerias com outras empresas para ampliar seu portfólio de produtos. Desde o ano passado essa iniciativa foi ampliada, agora qualquer empresa pode comercializar seus produtos no site do Extra. Infelizmente essa ampliação não está clara no site, poucos consumidores conseguem identificar que apesar de estarem no […]


BB permite enviar dinheiro a quem não tem conta bancária

O Banco do Brasil agora permite transferir dinheiro para pessoas que não possuem conta na instituição, basta o destinatário possuir CPF e um celular, trata-se do BB Conta de Pagamento. É um produto semelhante ao vale postal oferecido pelos Correios, com a facilidade da desnecessidade de se deslocar até uma […]


e-bit Ajuda

O e-bit lançou um novo serviço para mediar problemas relacionado à atrasos nas entregas das lojas virtuais. O serviço é gratuito, mas um tanto complexo, pois: A Loja precisa estar cadastrada no e-bit; É necessário preencher a pesquisa do e-bit na finalização do pedido; Não cumprido o prazo de entrega, […]


Ensine a utilizar e reduza o risco de devolução

Muito já se escreveu e explicou sobre a importância do pós-venda, fidelizar clientes, etc. Não consigo entender porque muitas empresas não preocupam com isso, especialmente no Comércio Eletrônico. Porque especialmente no comércio eletrônico? Porque no e-commerce o pós venda não representa somente a oportunidade de fidelizar o cliente, é a […]


Dicas para sua loja virtual

A Lígia Dutra, do Bate Papo sobre e-Commerce, detalha na entrevista abaixo diversos pontos fundamentais para uma loja virtual de sucesso: Parte 1: Parte 2: Para saber mais, vale a pena acompanhar e participar do Bate Papo sobre e-commerce, iniciativa da Ligia que democratiza o acesso a informação de qualidade […]


Sedex: novos preços e cubagem

Os Correios reajustaram ontem, dia 21, as tarifas postais do Sedex. A novidade é que o produto passará a cobrar também pela cubagem (volume), assim como já ocorre com o PAC, o valor do serviço será calculado pelo peso real ou o peso equivalente ao tamanho (o que for maior). […]


Americanas.com: não entrega e tenta impedir reportagem

Problemas na entrega de pedidos acontecem – toda atividade humana está sujeita a falhas – as empresas precisam se preparar para reparar o erro efetuando a entrega o mais rápido possível. Nesse processo é fundamental manter o cliente informado, infelizmente não é o que vemos na prática. Em 2008 comentei […]


Obrigatoriedade da entrega com hora marcada

Infelizmente enfrentamos tantos problemas nas entregas das nossas compras que o Governo está criando leis para obrigar as lojas a informar a data e hora que farão a entrega. Se  criar leis para punir quem não cumpre os prazos de entrega é algo que não deveria ser necessário, imagine o […]


Pizza: opção ao forno a lenha

Fazer uma pizza com qualidade existe alguns requisitos, começando pelo forno a lenha. Fornos a lenha tem dois problemas: não podem ser instalados em qualquer lugar e exigem tempo e trabalho para que fiquem aquecidos, não compensam para fazer uma única pizza. Pensando nesses problemas, um empreendedor desenvolveu um forno […]