Há poucos dias escrevi sobre como instalar o Help Center Live, outro sistema de atendimento online com código aberto. O pessoal que fará o atendimento teve muita dificuldade para entender como funciona o sistema, não entendi o motivo até agora. O Help Center Live tem uma nova versão (beta) mas não permite o download dessa versão.
Localizei outra opção, o Crafty Syntax Live Help. Apesar do visual pobre, o sistema é completo, atende nossas necessiades e o pessoal no primeiro contato já compreendeu o funcionamento. Vou implementar esse sistema em produção se os testes correrem bem.
A instalação
A instalação é mais simples do que o Help Center. Logo no início da instalação é possível escolher o idioma Português Brasileiro para a interface. Para mais informações sobre como instalar:
- Crafty Syntax Live Help: Install Guide;
- Viva o linux: Instalando o Chat.