Scott Adams no livro O princípio Dilbert já alertava que a estratégia de fantasiar um colaborador para motivar os demais não nutre os efeitos almejados, ao contrário, constrange os envolvidos.
No Brasil, a Telemar (Oi) decidiu utilizar o mesmo método em sua central de atendimento. A central de atendimento é terceirizada e os supervisores eram obrigados a se fantasiarem para motivar suas equipes.
A Telemar não pode mais recorrer e a Justiça reconheceu o vínculo da supervisora com a Telemar e concedeu indenização de R$ 2 mil, aumentada no TRT para R$ 4mil pelo dano moral.
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