Assédio moral: obrigar trabalhador a se fantasiar 2
Scott Adams no livro O princípio Dilbert já alertava que a estratégia de fantasiar um colaborador para motivar os demais não nutre os efeitos almejados, ao contrário, constrange os envolvidos. No Brasil, a Telemar (Oi) decidiu utilizar o mesmo método em sua central de atendimento. A central de atendimento é […]