Mais um natal e os problemas nas entregas das lojas virtuais se repetem. Em Janeiro a e-bit deve divulgar em números o que ocorreu.
A Fundação Pro Teste fez um estudo em julho deste ano, divulgado somente agora, e nele constatou diversos problemas nas 34 principais lojas virtuais brasileiras. Há muito a ser feito.
Na empresa em que trabalho não foi diferente, tivemos um estranho problema no sistema que controla o estoque (vendemos produtos que não existiam em estoque) e o pior: atraso dos Correios nas entregas, especialmente para o Rio de Janeiro a partir do dia 17/12.
Há casos absurdos: temos uma exportação para a Espanha que foi parar em uma pequena cidade do Rio de Janeiro, pois os Correios não observaram que o país de destino era a Espanha.
O consumidor quer que sua mercadoria seja entregue corretamente e no prazo correto, e cabe as lojas providenciar isso. Neste ano não conseguimos atingir a meta de atraso 0, mas em 2008 iremos atingir com certeza.
Saiba +:
- Fundação proTeste – Só três Lojas virtuais saem bem em teste;
- Efetividade.net – Submarino submergiu em um mar de problemas no Natal?
- Submarino nunca mais.
Eu já sabia: