Muito já se escreveu e explicou sobre a importância do pós-venda, fidelizar clientes, etc. Não consigo entender porque muitas empresas não preocupam com isso, especialmente no Comércio Eletrônico. Porque especialmente no comércio eletrônico? Porque no e-commerce o pós venda não representa somente a oportunidade de fidelizar o cliente, é a […]
Hoje será realizado o Exame de Ordem 2011.1, poucos dias após a divulgação do desempenho das instituições no Exame anterior, o 2010.3: apenas 9,74% dos inscritos foram aprovados e a OAB atribui a baixa aprovação à falta de qualidade do ensino do direito no Brasil. A pequena aprovação é responsabilidade […]
O tema da A Liga de 07/06/2011 foi o salário mínimo: o programa tenta responder uma dívida que sempre me faço: como uma pessoa consegue sobreveviver recebendo um salário mínimo? A principal conclusão é que não sobrevive, é necessário complementar a renda com bicos para alcançar o mínimo real. Como […]
A nova campanha do Denatran lembra a Trânsito + gentil da Porto Seguro, ambas incentivam que cada pessoa reveja seu papel no trânsito e mude seus hábitos. É fácil identificar o que está errado, reclamar dos outros motoristas, das autoridades, etc. Difícil é resolver o problema e principalmente observar nossos erros, nossa contribuição […]
A Locaweb realiza há mais de uma década o ELPI, seminário para profissionais de internet cujos palestrantes que costumam me fazer refletir sobre novos pontos de vista e tendências do mercado. O ELPI deste ano, 13º, teve uma grande novidade: a disponibilização das palestras na internet. O Marcelo Negrini apresentou uma […]
A aplicação da arbitragem aos conflitos trabalhistas é uma das maiores polêmicas dos Métodos de Resolução Extrajudicial de Conflitos. A melhor resposta no momento é que a adequação da arbitragem aos conflitos originados na relação de emprego devem ser analisados caso a caso. Não se discute a aplicação da arbitragem […]
Em um seminário sobre a despoluição do Rio Juquery em 2003, conheci um projeto para a recuperação de uma estrada de ferro tombada, a E.F.P.P, Estrada de Ferro Perus Pirapora. A Ferrovia deveria chegar até Pirapora, mas sua construção foi apenas até Cajamar. Na palestra sobre o projeto, o Edson da […]
O início dos dois últimos anos foram marcados por enchentes que mantiveram bairros alagados por várias semanas em várias cidades da região, como Atibaia e Franco da Rocha. As fortes chuvas forçaram a Sabesp a abrir as comportas das represas do Sistema Cantareira, aumentando o volume de água de vários […]
No fim de 2003 estive no Seminário As Águas e o Desenvolvimento Sustentável no Vale do Juquery e Serra da Cantareira, realizado no Centro de Convenções da Natura em Cajamar, cujo objetivo era lançar o projeto Juca Vivo, de incentivo à despoluição do Rio Juquery. O Rio Juquery integra o Sistema […]
A Secretaria Municipal de Educação de São Paulo liberou para download diversos materiais didáticos elaborados por ela para os alunos e professores da Rede. Todas as obras estão licenciadas pela Creative Commons. Alguns livros são interessantes para os pais, como o manual de brincadeiras. A Prefeitura está de parabéns pela iniciativa, […]