Os programas que geram estatísticas dos sites apenas mostram que o visitante foi de determinada página para outra, etc. Não é possível ver como o usuário navegou na página, quais pontos prenderam sua atenção, etc.
Descobri um serviço, o ClickTale, que grava a navegação do usuário pelo site. O plano gratuito é suficiente para nos dar informações sobre a navegação dos usuários.
Estou monitorando por uma semana cada site (e blog) que trabalho. Com isso vou conseguir verificar os problemas de navegação em todos os sites, utilizando somente o pacote gratuito.
O único problema é que somente um site por vez pode ser monitorado no pacote gratuito. Na primeira vez que troquei de site acabei perdendo as informações do monitoramento anterior. Estou procurando uma forma de evitar que isso ocorra.
O que mais me impressionou que é para integrar o serviço ao site basta copiar 2 pequenos códigos e colar na página. É simples demais para toda utilidade que traz. Ainda bem.
Saiba +:
- Dica: Blog de Experiência do Usuário da Locaweb > Assista aos seus usuários
Atualização 09/07/2009:
Este vídeo explica como funciona o ClickTale: