Arquivo diário: 19 de março de 2011


Americanas.com: não entrega e tenta impedir reportagem

Problemas na entrega de pedidos acontecem – toda atividade humana está sujeita a falhas – as empresas precisam se preparar para reparar o erro efetuando a entrega o mais rápido possível. Nesse processo é fundamental manter o cliente informado, infelizmente não é o que vemos na prática. Em 2008 comentei […]