Consumidor


Consumidores não leem rótulos de produtos

Um estudo do hospital Dante Pazzanese concluiu que 67% dos pacientes cardíacos não leem os rótulos dos alimentos, porcentagem que provavelmente é maior entre os consumidores que não possuem qualquer problema de saúde. A TV Tem fez uma reportagem sobre a importância de ler as informações nutricionais, uma nutricionista explica quais os itens que devemos […]


Compensa Informar impostos na Nota Fiscal?

O movimento hora de agir é uma das iniciativas para alertar sobre a alta carga de impostos e lutar pela redução da carga tributária. Uma das idéias é exigir que as notas fiscais informem o valor pago em impostos em cada produto. Com mais de 1 milhão de assinaturas, o […]


Ensine a utilizar e reduza o risco de devolução

Muito já se escreveu e explicou sobre a importância do pós-venda, fidelizar clientes, etc. Não consigo entender porque muitas empresas não preocupam com isso, especialmente no Comércio Eletrônico. Porque especialmente no comércio eletrônico? Porque no e-commerce o pós venda não representa somente a oportunidade de fidelizar o cliente, é a […]


Vivo empresas: problemas no atendimento ao cliente

As empresas devem atender bem todos os seus clientes, nem precisamos debater essa questão. Os clientes corporativos, pelo tamanho das contas, potencial de crescimento, entre outros fatores, devem receber tratamento diferenciado, atenção especial. A Vivo segmentou seus clientes: as empresas são atendidas pela Vivo Empresas, logo podemos imaginar um atendimento […]