Como desbloquear celulares da Vivo?

Para desbloquear um celular da Vivo basta acessar a página de cliente do site da Vivo (Meu Vivo) e selecionar desbloqueio de celular. O sistema irá explicar passo a passo como efetuar o desbloqueio.

Infelizmente em alguns modelos o site da Vivo informa apenas o código de desbloqueio, mas não o passo a passo de como desbloquear, pois é necessário digitar alguns códigos no celular. Nesse caso, o Meu Gadget explica o procedimento em diversos modelos.

Porque ainda são vendidos celulares bloqueados?

No Ano passado a Anatel determinou que as operadoras desbloqueassem os aparelhos sem exigir qualquer tipo de prazo ou pagamento dos consumidores. Muitos entenderam que a determinação era para vender apenas celulares desbloqueados [3].

A Anatel emitiu uma nota de esclarecimento sobre o desbloqueio, consolidado na Súmula nº 8 de 19/03/2010:

O desbloqueio do aparelho celular é direito do usuário que pode ser exercido a qualquer momento junto à prestadora responsável pelo bloqueio, sendo vedada a cobrança de qualquer valor ao usuário pela realização desse serviço;

O desbloqueio do aparelho não implica rompimento do contrato de compra de aparelho, nem da prestação do serviço, não cabendo, portanto, cobrança de qualquer valor nessa hipótese;

Por outro lado, o rompimento do contrato por parte do usuário antes do prazo de permanência fixado no contrato (no máximo de 12 meses) poderá ensejar a cobrança de multa e outras penalidades fixadas previamente no contrato.

A interpretação de que as prestadoras devem vender apenas celular desbloqueado é incorreta. Da mesma forma, é inexato afirmar que os assinantes poderão trocar de operadora gratuitamente, a qualquer momento, sem pagar multa [4].

Portanto, a decisão da Agência é que os celulares podem ser vendidos bloqueados, mas as operadoras tem que desbloquear o aparelho sempre que o cliente solicitar. Ridículo, não é? E o pior é que a Vivo mantêm a venda dos aparelhos bloqueados.